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GESTION ET RÉSOLUTION DES CONFLITS
- Genèse et compréhension du conflit
- Diagnostic des catégories des conflits
- Distinction entre le problème et le conflit
- Conflit interpersonnel au niveau relationnel
- Conflit professionnel d’intégration à l’équipe
- Conflit choix organisationnel ou stratégique
- Conflit identitaire, interculturel des diversités
- Comment bien poser et exposer un problème
- Comment prévenir et résoudre les conflits
- Comment restaurer dialogue et confiance
