Toute entreprise se doit de communiquer : c’est un point essentiel pour son bon développement commercial. La communication externe permet de véhiculer des messages aux publics externes à l’entreprise, notamment aux clients, aux prospects, aux prestataires, aux partenaires, à la presse… Elle a pour rôle d’influer positivement sur la notoriété, l’image de la marque ou les ventes d’une entreprise. En effet c’est grâce à la publicité que nous nous forgeons une opinion sur une société ou des produits. Néanmoins, d’autres outils auxquels nous sommes très attentifs sont arrivés pour donner de la visibilité à une marque.

La communication externe peut donc avoir divers objectifs :

• commercial : pour faire vendre un produit / service
• notoriété : augmenter la visibilité de la marque
• confiance : développer le lien marque / consommateur