GESTION ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

  • Genèse et compréhension du conflit
  • Diagnostic des catégories des conflits
  • Distinction entre le problème et le conflit
  • Conflit interpersonnel au niveau relationnel
  • Conflit professionnel d’intégration à l’équipe
  • Conflit choix organisationnel ou stratégique
  • Conflit identitaire, interculturel des diversités
  • Comment bien poser et exposer un problème
  • Comment prévenir et résoudre les conflits
  • Comment restaurer dialogue et confiance